Voice Bots и их роль в будущем клиентского сервиса
С развитием искусственного интеллекта (ИИ) и обработки естественного языка (NLP) голосовые боты (voice bots) превращаются из новинки в неотъемлемый инструмент клиентского сервиса. Они способны обрабатывать запросы, отвечать на вопросы и…